Guarantee

Nos tapis sont faits à la main avec de la laine de Nouvelle-Zélande et dans certains cas, viscose et coton. Nous avons effectué un contrôle rigoureux de la qualité à la source et avant de les envoyer à nos clients.

La période de garantie de nos produits est d’un an à partir de la date de livraison. En cas de plainte, notre équipe technique permettra de déterminer si la faute alléguée par le client en raison de défaut de fabrication ou des dommages au-delà de notre contrôle.

Gardez à l’esprit que les tapis en laine faits à la main pour libérer les faire passer par une période où ils perdent un peu de laine et peuvent même laisser un peu de fil à couper avec des ciseaux. Cette situation est commune à tous les tapis de qualité et se produit pendant un certain temps qui peut atteindre trois mois en fonction de l’utilisation faite de la moquette.